Vanliga frågor

Här hittar du svar om beställning, betalning, frakt, ångerrätt och konto i vår butik för verkstadsverktyg och reservdelar till bil, motorcykel och marin. Vi har också samlat några riktlinjer för att jämföra produkter och hitta rätt komponent. För den enskilda beställningen gäller alltid den produktinformation, kundvagn och uppgifter som visas innan du bekräftar betalningen.

Beställningar

Hur lägger jag en beställning?

Lägg varorna i kundvagnen, kontrollera antal och varianter, fyll i de uppgifter som efterfrågas och bekräfta beställningen via knappen som är märkt som köpåtgärd. Innan du skickar iväg beställningen kan du granska sammanfattningen, priset och eventuella avgifter.

Kan jag ändra beställningen efteråt?

Kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer. Möjligheten att ändra beror på hur långt förberedelserna har kommit. En försändelse som redan har lämnats till transportören kan normalt sett varken ändras eller omdirigeras.

Var finns bekräftelsen?

Den skickas till den e-postadress som angavs vid köpet. Kontrollera mappen för skräppost och säkerställ att adressen är korrekt. En bekräftelse på att meddelandet har mottagits innebär inte nödvändigtvis att beställningen har accepterats, om inte detta uttryckligen anges i meddelandet.

Priser och betalning

Vilka betalsätt finns?

De betalsätt som är tillgängliga för varje köp visas på betalningssidan. De kan variera beroende på belopp, land, valuta och leverantörens kontroller.

När ser jag fraktkostnaden?

De tillämpliga kostnaderna visas innan du bekräftar beställningen, så snart destinationen gör det möjligt att beräkna dem. Det är den slutliga sammanfattningen som ska granskas innan köpet genomförs.

Frakt

Vilka länder levereras till?

Leverans är konfigurerad för adresser i den europeiska zonen. Beställningar över 59 EUR skickas fraktfritt inom zonen; under det beloppet tillkommer en fast leveransavgift på 15 EUR. För adresser utanför den europeiska zonen finns inga konfigurerade leveransmetoder – se Leveransinformation eller kontakta oss för en bedömning.

Hur följer jag min beställning?

När spårning finns får du motsvarande referens eller kan följa beställningen via sidan ”Spåra din beställning”. Det kan finnas en fördröjning mellan leveransbekräftelsen och transportörens första uppdatering.

Vad gör jag om varan kommer skadad eller ofullständig?

Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer, en beskrivning och tydliga bilder av varan och förpackningen. Detta informationsutbyte inskränker inte de lagliga rättigheter du kan ha.

Ångerrätt och returer

Hur utövar jag min ångerrätt?

Du kan använda sidan ”Utöva ångerrätt” eller skicka ett otvetydigt meddelande via någon av de kanaler som anges i returpolicyn. Där förklaras tidsfristen, rättsverkningarna och undantagen.

Behöver jag ett konto?

Nej. För att identifiera köpet behöver vi tillräckliga uppgifter, till exempel namn, e-postadress och ordernummer.

Konto och integritet

Kan jag handla som gäst?

Om gästköp är tillgängligt anges det i kassan. Ett konto gör det enklare att följa beställningar, men krävs inte för att utöva dina lagliga rättigheter.

Hur används mina uppgifter?

Integritetspolicyn beskriver ändamål, rättslig grund, mottagare, lagringstider och vilka rättigheter som gäller.